La solution digitale RoadBook

pour faire du conseil en séjour personnalisé

Le Comité Régional de Tourisme a acquis la solution RoadBOOK de l’Agence Raccourci afin d’améliorer la personnalisation du conseil en séjour auprès du grand public mais aussi des voyagistes et des médias.

C’est quoi le « RoadBOOK » ?

Concrètement, le RoadBOOK est un assistant numérique qui permet aux conseillers en séjour des destinations (Comité Régional de Tourisme, Agences de développement touristique et offices de tourisme) de qualifier rapidement les demandes de visiteurs et de leur suggérer des réponses personnalisées en fonction de leurs attentes et profils : hôtels à proximité, restaurants végétariens, itinéraires de randonnée, etc. En quelques clics, le conseiller en séjour envoie ses recommandations personnalisées par SMS ou e-mail, immédiatement après l’échange, avant ou pendant le séjour.

Une réponse aux besoins du CRT…

Le Comité Régional de Tourisme est toute l’année au contact du grand public mais aussi d’agences de voyages, tour-opérateurs, journalistes ou influenceurs qui ont sans cesse besoin de réponses précises pour préparer leur venue dans la région. Leur apporter des réponses rapides pour favoriser leur venue ou améliorer leur expérience de séjour est donc plus que jamais crucial. Le RoadBOOK permet donc aux équipes du CRT d’apporter une réponse personnalisée aux opérateurs de voyage présents lors de missions de démarchages ou de workshops à l’étranger ou encore aux personnes rencontrées lors de salons touristiques ou d’évènements sportifs ou culturels majeurs en région, comme la Coupe du Monde de rugby 2023.

… Et à ceux des autres destinations de la région

Cette problématique d’amélioration continue du conseil au séjour auprès de nos prospects et visiteurs concerne l’ensemble des destinations. C’est pourquoi le CRT facilite le déploiement de l’outil auprès des offices de tourisme et agences de développement départementales de la région en mutualisant les développements et les sessions de formation à l’outil. Ainsi, une destination souhaitant acquérir l’outil bénéficiera d’une remise d’au moins 60% sur la mise en place et d’une réduction sur les frais de fonctionnement annuels.

Contact

Aurore ESTEOULE / a.esteoule@provence-alpes-cotedazur.com / 04 91 56 47 16