Bienvenue à Pra Loup ! Le personnel de notre Office de Tourisme est à votre disposition pour vous aider à préparer vos vacances ou pour vous renseigner lors de votre séjour. Nous sommes engagés dans une démarche qualité afin de vous satisfaire.
Notre démarche qualité vise à garantir une expérience positive et satisfaisante pour tous ceux qui viennent chercher des informations et un accueil de qualité.
Accueil et accessibilité :
Accueil chaleureux: assurer un accueil personnalisé à chaque visiteur.
Accessibilité: veiller à ce que l'office soit facilement accessible pour tous, y compris les personnes à mobilité réduite.
Information et communication :
Fiabilité de l'information: fournir des informations précises, à jour et complètes sur les attractions locales, les événements, les hébergements, etc.
Communication claire:
Utiliser un langage simple et accessible pour communiquer avec les visiteurs, dans différentes langues si nécessaire.
Qualité des services :
Réactivité: répondre rapidement aux demandes et aux questions des visiteurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel.
Formation du personnel :
Compétences et connaissances: s'assurer que le personnel est bien formé et possède une connaissance approfondie du territoire et de ses attractions touristiques.
Service client:
Former le personnel à offrir un service clientèle de qualité, en étant à l'écoute des besoins et des attentes des visiteurs.
Évaluation et amélioration continue :
Feedback des visiteurs: collecter régulièrement les avis et les retours des visiteurs pour évaluer la satisfaction client et identifier les domaines à améliorer.
Mise en œuvre d'améliorations:
Utiliser les retours d'expérience pour mettre en place des actions correctives et préventives visant à améliorer constamment la qualité des services.
En résumé, notre démarche qualité vise à assurer un accueil chaleureux, une information fiable et accessible, des services de qualité adaptés aux besoins des visiteurs, un personnel bien formé et à être en constante amélioration pour répondre aux attentes des visiteurs et leur offrir une expérience positive et enrichissante lors de leur séjour à Pra Loup.
Accueil et accessibilité :
Accueil chaleureux: assurer un accueil personnalisé à chaque visiteur.
Accessibilité: veiller à ce que l'office soit facilement accessible pour tous, y compris les personnes à mobilité réduite.
Information et communication :
Fiabilité de l'information: fournir des informations précises, à jour et complètes sur les attractions locales, les événements, les hébergements, etc.
Communication claire:
Utiliser un langage simple et accessible pour communiquer avec les visiteurs, dans différentes langues si nécessaire.
Qualité des services :
Réactivité: répondre rapidement aux demandes et aux questions des visiteurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel.
Formation du personnel :
Compétences et connaissances: s'assurer que le personnel est bien formé et possède une connaissance approfondie du territoire et de ses attractions touristiques.
Service client:
Former le personnel à offrir un service clientèle de qualité, en étant à l'écoute des besoins et des attentes des visiteurs.
Évaluation et amélioration continue :
Feedback des visiteurs: collecter régulièrement les avis et les retours des visiteurs pour évaluer la satisfaction client et identifier les domaines à améliorer.
Mise en œuvre d'améliorations:
Utiliser les retours d'expérience pour mettre en place des actions correctives et préventives visant à améliorer constamment la qualité des services.
En résumé, notre démarche qualité vise à assurer un accueil chaleureux, une information fiable et accessible, des services de qualité adaptés aux besoins des visiteurs, un personnel bien formé et à être en constante amélioration pour répondre aux attentes des visiteurs et leur offrir une expérience positive et enrichissante lors de leur séjour à Pra Loup.
